Monitoreo y soporte 24/7 en Carmen |
Servicio de supervisión continua de plataformas telefónicas con alertas y soporte técnico para resolver incidencias en infraestructura ubicadas en Carmen. |
$2,238.37 / mes |
Marcador predictivo y campañas outbound en Carmen |
Implementación y parametrización de marcadores predictivos para optimizar campañas salientes y aumentar la productividad en centros de llamadas en Carmen. |
$4,586.84 - $15,289.46 / mes |
Seguridad VoIP: TLS, SRTP y prevención de fraude en Carmen |
Implementación de cifrado de señalización (TLS) y de medios (SRTP), junto con medidas de detección de fraudes para proteger servicios VoIP en Carmen. |
$3,266.12 / servicio |
Auditoría de red y evaluación QoS para VoIP en Carmen |
Análisis de la red LAN/WAN para diagnosticar latencia, jitter y pérdida de paquetes, con recomendaciones para optimizar VoIP en oficinas de Carmen. |
$1,835.60 / servicio |
Integración de CRM y sistemas empresariales en Carmen |
Integración entre la plataforma telefónica y CRM para sincronizar datos de clientes, pop-ups en pantalla y registro automático de interacciones en Carmen. |
$3,560.58 / integración |
Consultoría y planeación de migración VoIP en Carmen |
Análisis y plan de migración desde PSTN/PRI o sistemas heredados hacia plataformas VoIP, con hoja de ruta para organizaciones en Carmen. |
$3,569.04 / proyecto |
Portal de autoservicio para administradores en Carmen |
Desarrollo y entrega de paneles administrativos que permiten crear extensiones, revisar reportes y ajustar políticas desde Carmen. |
$2,244.76 / implementación |
Central telefónica IP (PBX) en la nube en Carmen |
Implementación y operación de una central telefónica IP alojada que gestiona extensiones, rutas de llamada y funcionalidades avanzadas en Carmen, sin necesidad de infraestructura física local. |
$1,527.08 - $4,581.24 / mes |
Softphone y cliente WebRTC en Carmen |
Despliegue y configuración de aplicaciones de softphone y clientes WebRTC para realizar llamadas desde computadoras y navegadores en Carmen. |
$122.18 - $356.35 / licencia |
Enlace redundante de troncales y balanceo en Carmen |
Configuración de enlaces múltiples y balanceo de troncales SIP para mantener continuidad y distribuir carga entre proveedores en Carmen. |
$4,272.46 / mes |
Pasarelas T.38 y Fax sobre IP en Carmen |
Configuración de gateways que permiten enviar y recibir fax mediante la red IP usando T.38 o fallbacks, integrable en instalaciones de Carmen. |
$1,224.83 / implementación |
Consultoría en cumplimiento y regulaciones telecom en Carmen |
Asesoría sobre requisitos regulatorios, numeración y obligaciones legales aplicables a servicios telefónicos operados desde Carmen. |
$2,243.68 / consulta |
Click-to-call y widgets web en Carmen |
Implementación de botones y widgets que permiten iniciar llamadas desde sitios web y aplicaciones para contacto directo con empresas en Carmen. |
$1,530.62 / implementación |
Filtrado de llamadas y bloqueo de SPAM en Carmen |
Soluciones de identificación y bloqueo de llamadas no deseadas, listas negras y patrones de SPAM para proteger líneas en Carmen. |
$357.23 / mes |
Sistemas omnicanal y atención multicanal en Carmen |
Implementación de plataformas que unifican voz, chat, email y redes sociales para gestionar interacciones desde un único punto en Carmen. |
$5,603.21 / mes |
Voicemail y buzón unificado (Voicemail-to-Email) en Carmen |
Configuración de buzones de voz que envían mensajes por correo electrónico o almacenan archivos para acceso remoto en empresas de Carmen. |
$76.48 / usuario |
Pruebas de carga y estrés telefónico en Carmen |
Ejecución de pruebas de volumen y simulación de picos de llamadas para validar la capacidad de centrales y colas en instalaciones de Carmen. |
$3,877.57 / servicio |
Desarrollo de IVR con reconocimiento de voz en Carmen |
Creación de sistemas IVR que incluyen reconocimiento de voz para facilitar rutas por comandos hablados en centros de contacto en Carmen. |
$6,934.36 / implementación |
Instalación y configuración de teléfonos IP en Carmen |
Suministro, configuración y puesta en marcha de teléfonos IP para sucursales y oficinas en Carmen, incluyendo registro SIP y ajustes de red. |
$458.51 / dispositivo |
Capacitación y entrenamiento de agentes en Carmen |
Cursos y sesiones prácticas para instructores y agentes en el uso de plataformas telefónicas, manejo de colas y herramientas de CRM en Carmen. |
$968.90 / hora |
Colas de llamadas y gestión de contacto en Carmen |
Configuración de colas, estrategias de distribución y prioridades para manejar picos de llamadas entrantes en centros de atención en Carmen. |
$1,836.98 / mes |
Provisión de líneas móviles SIP y softSIM en Carmen |
Suministro y configuración de soluciones que integran líneas móviles con plataformas SIP, permitiendo enrutar llamadas móviles hacia la central en Carmen. |
$458.36 / línea |
Provisionamiento y gestión de DID geográficos en Carmen |
Adquisición y administración de bloques de números geográficos para permitir presencia local en distintas ciudades desde Carmen. |
$203.58 / mes |
Informes y analítica de llamadas en Carmen |
Generación de reportes personalizados de tráfico, tiempos de espera, nivel de servicio y desempeño de agentes para centros de contacto en Carmen. |
$1,224.08 / mes |
Central telefónica local (PBX on-premise) en Carmen |
Suministro, instalación y configuración de una central PBX física en las instalaciones del cliente para gestionar llamadas internas y externas en Carmen. |
$12,208.39 - $76,302.43 / instalación |
Servicio de recepcionista virtual y autoatendedor en Carmen |
Implementación de sistemas de recepcionista automatizada que atienden llamadas, proporcionan opciones y direccionan al área correspondiente en Carmen. |
$917.09 / mes |
Gestión de números toll-free y cargos reversos en Carmen |
Provisionamiento y administración de números gratuitos (800/888) con reglas de enrutamiento y reportes para atención nacional desde Carmen. |
$357.17 / mes |
SMS y mensajería empresarial (SMS gateway) en Carmen |
Plataforma para enviar y recibir mensajes SMS masivos o transaccionales, con APIs y reportes de entrega para empresas con operaciones en Carmen. |
$0.82 - $3.06 / mensaje |
Portabilidad numérica en Carmen |
Gestión del proceso de portación de números telefónicos desde operadores tradicionales o VoIP hacia la plataforma seleccionada, coordinando trámites para empresas en Carmen. |
$815.96 / servicio |
SMS transaccionales y 2FA en Carmen |
Entrega de mensajes de texto para autentificación de dos factores, notificaciones de seguridad y confirmaciones para usuarios ubicados en Carmen. |
$0.92 / mensaje |
Troncal SIP (SIP Trunking) en Carmen |
Proveedor de troncales SIP para conectar la central telefónica con la red pública, entregando números DID y canales simultáneos a clientes en Carmen. |
$612.44 - $2,551.83 / mes |
API telefónica y SDK para desarrolladores en Carmen |
Provisión de APIs y SDKs que permiten integrar llamadas, SMS y sesiones WebRTC a aplicaciones empresariales desarrolladas en Carmen. |
$1,530.16 / mes |
Backup de grabaciones y cumplimiento normativo en Carmen |
Servicio que asegura el respaldo y conservación de grabaciones telefónicas conforme a políticas de retención y cumplimiento aplicables en Carmen. |
$917.44 / mes |
Migración de PRI/BRI a SIP en Carmen |
Conversión de líneas digitales tipo PRI/BRI a troncales SIP, incluyendo adaptación de central y pruebas de interoperabilidad para empresas en Carmen. |
$8,140.69 / servicio |
Enrutamiento inteligente y Least Cost Routing (LCR) en Carmen |
Configuración de reglas de enrutamiento que seleccionan rutas de salida según costo, calidad o prefijo para optimizar llamadas salientes desde Carmen. |
$2,545.31 / implementación |
Servicio de respaldo y recuperación ante desastres en Carmen |
Diseño de planes de continuidad y failover para centrales telefónicas que garantizan redirección de llamadas en caso de falla en Carmen. |
$5,090.42 / implementación |
Soporte en sitio y mantenimiento hardware en Carmen |
Atención técnica presencial para reparación, reemplazo y ajustes de equipos telefónicos en oficinas y sucursales de Carmen. |
$663.46 / hora |
Licenciamiento y gestión de usuarios en Carmen |
Administración de licencias, asignación de usuarios y control de acceso para plataformas telefónicas empresariales en organizaciones de Carmen. |
$96.72 / usuario |
Grabación y almacenamiento de llamadas en Carmen |
Implementación de sistemas de grabación de llamadas con retención configurable y acceso seguro para cumplimiento y control en empresas de Carmen. |
$816.42 - $3,061.57 / mes |
IVR (Respuesta de voz interactiva) en Carmen |
Diseño e implementación de sistemas IVR que guían a los llamantes mediante menús por voz y teclas para dirigir la llamada en organizaciones en Carmen. |
$2,544.01 / implementación |
Números virtuales locales e internacionales (DID) en Carmen |
Asignación y gestión de números virtuales locales e internacionales para recibir llamadas desde distintas regiones, disponible para negocios en Carmen. |
$122.21 - $916.58 / mes |
Test y certificación de dispositivos SIP en Carmen |
Pruebas de compatibilidad y certificación de equipos SIP (teléfonos, gateways) para garantizar interoperabilidad en instalaciones de Carmen. |
$663.18 / dispositivo |
Mantenimiento preventivo y actualizaciones en Carmen |
Programas de mantenimiento para hardware y software telefónico, incluyendo actualizaciones y parches para equipos instalados en Carmen. |
$1,223.10 / mes |
